الاسئلة الشائعة

متى يتم شحن الطلب؟

نعمل على تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، ثم يتم تسليمها لشركة الشحن. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

إذا لم يتم تجهيز الطلب أو شحنه بعد، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات؟

نعم، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. يمكنك الاطلاع عليها من خلال صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعمل على معالجة الطلب بأسرع وقت.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

نوفر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر المتجر، والتي قد تشمل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay وغيرها بحسب الوسائل المتوفرة وقت الشراء.

هل يمكن شراء المنتجات كهدية؟

نعم، جميع منتجاتنا مناسبة للإهداء، ويمكنك إدخال عنوان المستلم مباشرة أثناء إتمام الطلب.

كيف يمكن التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا، وسنكون سعداء بخدمتك.